Gjengitt fra «Digital Dharma Circle»: Én artikkel å forstå: Forholdet mellom ERP og CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM.
I disse dager, enten det er produksjon, handelsselskaper eller prosjektbaserte virksomheter, er scenen ofte slik når temaet digitalisering og informatisering dukker opp:
◦ Sjef: «Bør vi implementere et ERP-system?»
◦ Driftssjef: «Trenger vi ikke også et CRM-system nå?»
◦ Produksjonssjef: «Hva med MES? Det virker lite avansert å ikke ha et.»
◦ IT: «Egentlig er APS, PLM, QMS, WMS, SRM … de er alle ganske viktige.»
Så blir møterommet stille i tre sekunder.
Ingen tør å ta avgjørelsen fordi ingen kan forklare det klart: Hva er egentlig forholdet mellom disse systemene? Er det ene mer avansert enn det andre? Betyr det at man har flere at man er dyktigere?
I dagens artikkel vil jeg ikke ta parti med leverandører eller konsulentfirmaer. Jeg vil bare ta dette fra et faktisk forretningsdriftsperspektiv og tydeliggjøre disse systemene:
● Hva de gjør
● Hvilke problemer de løser
● Deres forhold til ERP
● Når de skal implementeres, og når de ikke skal implementeres
Husk bare én setning:
ERP er ikke det motsatte av alle andre systemer; det er sentralnervesystemet.
1. La oss først avklare det mest forvirrende punktet:
ERP(Planlegging av bedriftsressurser)er ikke en spesifikk funksjon; det er et sett med operative fundamenter.
Mange tenker på ERP, og deres første reaksjon er: økonomisystem, lagerstyring, fakturering og bokføring… Dette er bare 30 % riktig. Et virkelig modent ERP-system handler i hovedsak om tre ting:
1. Enhetlige datastandarder
2. Integrering av forretningsprosesser
3. Innføring av driftsregler
Med andre ord:
ERP styrer hvordan bedriften opererer, ikke hvordan en bestemt avdeling fungerer.
Så systemene du hører om senere – CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM – erstatter ingen av dem ERP. De er enten underfunksjoner i ERP eller utvidelser av ERP.
La oss bryte dem ned én etter én.
II. ERP og CRM: Den ene styrer hvordan penger tjenes, den andre styrer hvordan kundene sikres
Hva gjør CRM (kunderelasjonshåndtering)?
Enkelt sagt gjør CRM én ting: forvandler salg fra en magefølelsesprosess til noe håndterbart, gjennomgåbart og replikerbart.
Den fokuserer på:
• Hvor kundene kommer fra (leads)
• Hvem følger opp (selger)
• Hvilket stadium oppfølgingen er på
• Om det er risiko for å tape avtalen
• Om mersalg er mulig etter overtakelse
Så hva håndterer ERP?
ERP bryr seg om:
• Om denne bestillingen kan aksepteres
• Hva kostnaden er
• Om bruttofortjenesten kan beregnes tydelig
• Om forsendelse, fakturering og betalingsinnkreving danner en lukket sløyfe
Du kan forstå det slik: CRM håndterer frontlinjefaktureringen, ERP håndterer backend-supporten.
Avtaler vinnes i CRM, og oppfylles, avregnes og regnskapsføres i ERP.
Uten ERP, selv med mange avtaler i CRM, vil økonomi, lager og levering bli et rot. Uten CRM, selv med et komplett ERP, er front-end-salg utelukkende avhengig av manuell sporing og følelse.
Kort sagt: For salgsdrevne bedrifter må det væreCRM + ERPjobber sammen, ikke velger den ene fremfor den andre.
III. ERP og MRP: MRP er ikke et uavhengig system, men en funksjon
Dette er den mest misforståtte.
Hva er egentlig MRP?
MRP = Material Requirements Planning. Kjernelogikken er bare én setning:
Basert på bestillinger og lagerbeholdning, beregn hva du skal kjøpe, hvor mye du skal kjøpe og når du skal kjøpe det.
Merk, jeg sa regn ut.
Hva er forholdet mellom det og ERP?
I moderne ERP: MRP er i bunn og grunn en av kjernemodulene i ERP. Med andre ord: uten grunnleggende data fra ERP (stykkliste, lagerbeholdning, ordrer), kan ikke MRP-beregninger være nøyaktige.
Hvis du kjøper et frittstående MRP-system, er det sannsynlig at:
• Data må importeres manuelt
• Resultatene krever manuell vurdering
• Du stoler fortsatt på magefølelsen etter beregningen
Mange bedrifters problem er ikke mangelen på MRP, men:
• Unøyaktig stykkliste
• Unøyaktig lagerbeholdning
• Kaotiske ordensendringer
Så skylder de på systemet for å være det. Hvis MRP-beregninger er unøyaktige, er det 90 % av tiden et grunnleggende dataproblem, ikke et algoritmeproblem.
IV. ERP og PLM: Den ene styrer hvordan man selger, den andre styrer hvordan man designer
Hva gjør PLM?
PLM = Produktlivssyklusstyring. Det fokuserer på:
• Produktstruktur (BOM)
• Tegninger, prosessdokumenter
• Versjonsendringer
• Tekniske standarder
Kort sagt, PLM styrer produktet fra design til ferdigstillelse.
Når trenger ERP PLM?
Hvis du driver med ikke-standard produksjon, har produkter i flere versjoner eller hyppige designendringer, er BOM-styringen som er innebygd i ERP sannsynligvis utilstrekkelig.
På dette tidspunktet trenger du PLM for å administrere tekniske data på forhånd, og ERP for å håndtere produksjon, innkjøp og kostnader i backend, dvs.:
• PLM bestemmer hva som skal brukes i designet
• ERP bestemmer hva som faktisk skal kjøpes, brukes og hvor mye som skal brukes
Hvis de to systemene ikke er integrert, er det mest sannsynlige problemet: tegningen er V3, innkjøp kjøper inn i henhold til V2, kostnaden beregnes basert på V1, og deretter bærer hele selskapet skylden sammen.
V. ERP og APS: Den ene beregner om det skal gjøres, den andre beregner hvordan det skal planlegges mest fornuftig
Hva gjør APS?
APS = Avansert planlegging og planlegging. Det løser et veldig spesifikt og smertefullt scenario: for mange bestillinger, begrensede ressurser, stramme tidsfrister og manuell planlegging holder ikke tritt.
APS fokuserer på utstyrskapasitet, prosesssekvens, omstillingskostnader og leveringsprioritet.
Kan ikke ERP håndtere produksjonsplanlegging?
Det kan det, men ERP heller mer mot grov planlegging, mens APS heller mer mot detaljert planlegging.
Du kan forstå det slik:
• ERP forteller deg: Hvor mye du skal produsere denne måneden
• APS forteller deg: Hvilken ordre denne spesifikke maskinen skal jobbe på først i morgen tidlig
Når bør du implementere APS?
Ikke nødvendigvis når du når en viss skala, men når du oppfyller disse egenskapene:
• Stor variasjon, lavt volum
• Hyppige endringer i leveringsdato
• Tydelige flaskehalser med utstyr
Ellers, selv med APS implementert, vil du sannsynligvis ha flotte Gantt-diagrammer, men verkstedet følger dem fortsatt ikke.
VI. ERP og MES: Den ene er på kontoret, den andre er i verkstedet
Hva håndterer MES?
MES = Manufacturing Execution System. Det overvåker:
• Utførelse av arbeidsordre
• Prosessrapportering
• Utstyrsstatus
• Produksjonsunntak
Kort sagt, MES styrer hva som faktisk skjer på verkstedgulvet.
Hva håndterer ERP?
ERP håndterer planer, kostnader, materialer og oppgjør.
Problemet for mange bedrifter er at ERP-planer er vakre, men gjennomføringen i verkstedet er helt avhengig av WeChat-grupper og tavler. Til syvende og sist legges alle dataene i ERP-systemet inn etterpå.
Den riktige tilnærmingen er:
• ERP-utgaveplaner
• MES gir tilbakemeldinger i sanntid om utførelsen
• Kostnad og fremdrift flyter automatisk tilbake
Ellers vil ERP for alltid være et «kun-for-lederskap»-system.
VII. ERP og QMS: Den ene styrer resultater, den andre styrer prosesser
Hva gjør QMS?
KMS = Kvalitetsstyringssystem.Den overvåker:
● Innkommende inspeksjon
● Inspeksjon underveis
● Utgående inspeksjon
● Avvik, korrigerende tiltak, forebyggende tiltak
Er kvalitetsmodulen i ERP tilstrekkelig?
For små bedrifter, ja. For bransjer med høye kvalitetskrav, nei.
Fordi kvalitetsmodulen i ERP vanligvis handler mer om registrering og resultater, mens QMS vektlegger mer:
● Prosesskontroll
● Sporbarhet
● Systematisk forbedring
QMS er ansvarlig for hvordan kvalitet styres, ERP er ansvarlig for hvordan kvalitetsresultater påvirker kostnader og levering.
VIII. ERP og WMS: Den ene administrerer bøkene, den andre administrerer lokasjonene
Hva gjør WMS?
WMS = Lagerstyringssystem. Det løser:
● Lokasjonsadministrasjon
● Valg av stier
● Batchnummer, utløpsdatoer
● Strekkoder, skanning
Har ikke ERP også lagerbeholdning?
Ja, men ERP handler mer om mengdekontoer og verdikontoer, mens WMS administrerer:
● Hvor varene er
● Hvordan få tak i dem
● Hvem tok feil
Når trenger du WMS?
Når du møter:
● Lagertellingene er nøyaktige, men lokasjonene er kaotiske
● Å finne varer er avhengig av erfaring
● Kostnaden for å sende feil varer er høy
Det er det typiske scenarioet for ERP + WMS.
IX. ERP og SRM: Den ene administrerer interne prosesser, den andre administrerer leverandørsamarbeid
Hva gjør SRM?
SRM = LeverandørrelasjonshåndteringDen overvåker:
● Leverandørytelse
● Leveringstider, kvalitet
● Avstemmingssamarbeid
● Åpenhet om innkjøp
Er ikke innkjøpsmodulen i ERP tilstrekkelig?
Det er det, men det løser bare interne prosesser.
SRM løser tverrorganisasjonelle samarbeidsproblemer, som for eksempel:
● Leverandører som bekrefter bestillinger på nett
● Avstemming på nett
● Håndtering av kvalitetsproblemer i lukket krets
X. Endelig sammendrag
Du kan huske dette forholdsdiagrammet direkte:
● ERP: Driftssenter for bedrifter
● CRM: Salgsfrontend
● MRP: Materialberegningsfunksjon
● PLM: Produkt- og teknologikilde
● APS: Avansert planleggingsverktøy
● MES: Verktøy for utførelse av verksted
● KVALITETSMESSE: Kvalitetssystem
● WMS: Lagerutførelse
● SRM: Samarbeid i forsyningskjeden
Det er ikke slik at flere systemer er bedre.
Ganske,Er ditt nåværende mest smertefulle punkt verdt å løse med et dedikert system?
——Slutten——
Publisert: 30. januar 2026